ChatGPTをはじめとする生成AIの活用が急速に広がっています。文章作成や情報収集、アイデア出しなど、業務効率化につながる便利なツールとして、多くの企業が導入を進めています。
一方で、ChatGPTの利用にはセキュリティ面のリスクも存在します。社内の機密情報や顧客情報を誤って入力してしまったり、AIが生成した情報をそのまま利用したことでトラブルにつながったりするケースも考えられます。
そこで本記事では、企業がChatGPTを業務で活用する際に知っておきたいセキュリティリスクと、その対策についてわかりやすく解説します。
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Contents
ChatGPTとは？
ChatGPTは、OpenAIが提供する生成AIサービスです。人間と会話するような自然な文章で質問に回答したり、文章作成や要約、翻訳などを行ったりできます。
業務においても活用の幅は広く、メール作成、議事録の要約、企画書作成、プログラミング支援、FAQ作成など、さまざまな場面で利用されています。そのため、多くの企業が業務効率化を目的として導入を進めています。
プランとセキュリティの違い
ChatGPTには個人向けプランと法人向けプランがあり、セキュリティ面に違いがあります。
特に重要なのが、入力したデータがAIの学習に利用されるかどうかです。
無料版や個人向けプランでは、設定によっては入力内容がモデル改善のために利用される可能性があります。一方で、BusinessプランやEnterpriseプランでは、入力データがモデル学習に利用されないことが明記されています。
| Free（無料版） | Business | Enterprise | |
| データの学習利用 | デフォルトで利用される可能性あり（オプトアウト可） | 利用されない | 利用されない |
| 管理者機能 | なし | あり | あり |
| ユーザー管理 | 個別管理 | 一括管理可能 | 高度な管理が可能 |
| SSO対応 | なし | 対応 | 対応 |
| 監査ログ機能 | なし | なし | 高度対応 |
| 企業利用向け | △ | ○ | ◎ |
企業で機密情報を扱う場合は、BusinessまたはEnterpriseプランの利用を検討するとよいでしょう。
ChatGPTの活用で懸念されるセキュリティリスク
便利なChatGPTですが、適切に利用しなければセキュリティ上の問題が発生する可能性があります。
機密情報や個人情報の漏洩
最も注意すべきリスクが情報漏洩です。
例えば、顧客情報や社外秘資料、未公開の製品情報などをそのまま入力してしまうと、企業として重大な情報管理上の問題につながる可能性があります。
利用者本人に悪意がなくても、業務効率化を優先するあまり機密情報を入力してしまうケースは少なくありません。
著作権違反となる可能性
ChatGPTが生成した文章や画像が、既存の著作物と類似してしまう可能性があります。
通常はそのままコピーされるわけではありませんが、内容によっては著作権侵害と判断されるリスクもゼロではありません。
生成されたコンテンツを公開・商用利用する際は、必ず内容を確認することが重要です。
誤情報・ハルシネーション
ChatGPTはもっともらしい文章を生成しますが、必ずしも正しい情報とは限りません。
AIが事実とは異なる情報を生成してしまう現象は「ハルシネーション」と呼ばれています。
誤った法令情報や数値データ、業界情報をそのまま利用すると、業務上の判断ミスにつながる可能性があります。
サイバー攻撃への悪用
ChatGPT自体が危険なツールというわけではありませんが、悪意のある利用者によってサイバー攻撃に悪用される可能性があります。
例えば、
- フィッシングメールの作成
- マルウェア開発の補助
- 攻撃用スクリプトの生成
などに利用されるケースが考えられます。
企業としては、生成AIの利用ルールを整備し、不適切な利用を防ぐことが重要です。
企業としてとるべきChatGPTのセキュリティ対策
ChatGPTを安全に活用するためには、技術的な対策だけでなく運用面の整備も必要です。
機密情報の入力を避ける
最も基本的な対策は、機密情報を入力しないことです。
例えば以下の情報は入力を避けるべきです。
- 顧客の個人情報
- 契約書の原文
- 社外秘資料
- 未公開の経営情報
- ソースコード全体
必要な場合は匿名化やマスキングを行いましょう。
従業員教育の徹底
生成AIの利用ルールを従業員へ周知することも重要です。
定期的な研修やガイドラインの共有によって、情報漏洩リスクや著作権リスクへの理解を深めることができます。
ツールの導入だけでなく、利用者のリテラシー向上が安全運用の鍵となります。
データ学習をさせないオプトアウト設定
ChatGPTには、入力データをモデル改善に利用しないための設定があります。
個人向けプランを利用する場合は、必ずオプトアウト設定を確認しましょう。
設定を行うことで、入力内容がAIの学習に使用されるリスクを低減できます。
チャット履歴オフの設定
チャット履歴をオフにすることも有効な対策です。
履歴を残さない設定にすることで、過去の会話内容が蓄積されるリスクを抑えられます。
特に一時的な業務利用では、履歴管理を徹底することが重要です。
法人向け有料プランの導入
企業利用では、BusinessプランやEnterpriseプランの導入を検討しましょう。
法人向けプランでは、
- データの学習利用なし
- 管理者による利用管理
- セキュリティ強化
- コンプライアンス対応
など、企業が安心して利用するための機能が提供されています。
利用ポリシーの策定
企業として生成AI利用ポリシーを策定することも重要です。
具体的には、
- 入力可能な情報
- 入力禁止情報
- 利用目的
- 出力内容の確認手順
- 承認フロー
などを明確に定めます。
ルールを明文化することで、従業員ごとの判断のばらつきを防ぐことができます。
ChatGPTに入力したデータを学習させない設定方法
企業がChatGPTを利用するうえで、最初に確認したいのがオプトアウト設定です。
設定手順は以下の通りです。
- ChatGPTにログイン
- 画面右上のプロフィールアイコンをクリック
- 「設定」を開く
- 「データコントロール」を選択
- 「すべての人のためにモデルを改善する」をオフにする
この設定を行うことで、入力したデータがモデル改善に利用されなくなります。
個人向けプランを業務利用する場合は、必ず確認しておきましょう。
まとめ：ChatGPTセキュリティリスクを理解し対策したうえで運用しよう
ChatGPTは業務効率化や生産性向上に大きく貢献する便利なツールです。しかし、その一方で情報漏洩や著作権問題、誤情報の生成など、さまざまなセキュリティリスクも存在します。
安全に活用するためには、機密情報を入力しない、従業員教育を行う、オプトアウト設定を実施するなど、適切な対策が欠かせません。
また、企業利用ではBusinessプランやEnterpriseプランのような法人向けサービスの活用も有効です。
ChatGPTのリスクと対策を正しく理解し、自社に合った運用ルールを整備したうえで、安全かつ効果的に活用していきましょう。
