よくあるご質問
- TOP
- よくあるご質問
- 時間外の対応についてはどうなっていますか？
基本的には、平日9:00～18:00の対応となりますが、緊急時の対応などは状況によって対応させていただきます。
また、ビル停電対応や、オフィス移転など事前に分かるものに関しては、ご対応可能です。（詳細をご確認させて頂き、別途お見積りをさせて頂きます。）
- IT保守契約をしないと、ネットワークやサーバ構築は依頼できないのでしょうか。
いえ、IT保守契約を頂かなくても、スポット対応は可能です。いきなり保守契約はハードルが高いと思われるお客様は、まずはスポット案件のご依頼を頂ければ幸いです。現状の調査が必要となりますので、スポットでのご依頼の場合は、調査費用が発生します。
- 契約期間の縛りはございますか？
12ヵ月ごとの契約となります。ただし、解約をご希望の場合は、２か月前までに書面にてご申告頂くことで解約が可能となります。解約日は２ヵ月後の月末日となります。（例：8月15日にご申告頂いた場合、最短で10月末日解約となります。）
- 月の途中でも解約は可能でしょうか。
月末の最終日が解約日となります。
- 月の途中からでも契約はできますでしょうか。
基本的に1日からのご契約となります。
- リモートから訪問保守に切り替えることはできますか？
どちらにも切り替えは可能です。保守の範囲によって費用が変わってきますので、ご提案させていただき、ご理解いただければ切り替えを行います。
- 前任の担当者がやっていたことが途中で、資料などが無いのですが
まずは、実際の環境を確認させてください。資料がご用意されていないという状況もよくございます。現状が最適かも含めて、調査させていただきます。
- 何をお願いしたらいいのかもわからないのですが
まずはヒアリングをさせていただき、現場の環境を確認させていただければ、大凡の状況については把握することが可能です。ご要望いただければお見積りさせていただきます。
- なぜこんなに安いのですか？
リモート対応にすることで、移動時間や現地作業を無くすことで、効率よく対応し、いち担当者が多くの企業を持つことを実現しています。（もちろんご要望があれば、現地対応も致します。）