IT保守・IT業務のアウトソーシングならITボランチ

SERVICEサービスのご紹介

IT保守アウトソーシングサービス[定期訪問/リモート]

専任の情シス・社内SEを費用を抑えて設置可能!
IT活用の専門家をアウトソーシング

社内のITに関する業務や運用・保守などの情シス・社内SEの業務については、すべてTボランチへお任せください。

例えば、PCキッティングや入社・退職時のPC管理及びライセンス管理、ファイルサーバの権限付与、メールアドレスの発行、セキュリティ対策、オフィスの移転など、日常的に発生するIT業務についてはすべてお任せください。

また、急なサーバの障害、ネットが繋がらない、クラウドに接続できない、PCがウィルスに感染してしまったかもしれないなど急を要する突発的な障害対応やサポートについても400社以上の対応実績をもつ障害対応のエキスパートにお任せください。

属人化しないように、社内のIT機器についてすべて初回調査で洗い出してIT資産管理台帳を作成します。煩雑になりがちな台帳の運用管理についてもご対応可能ですので、煩わしい運用・管理業務も発生いたしません。

自社で情シス・社内SEを設置すると様々な課題が出てきます。コストも大幅に上がってしまう割に、IT活用が思うように進まないというご意見もよく耳にします。また、適切な人材を採用するためにはITに関する知識を持った方が採用に携わる必要がありますし、IT人材不足が深刻化する中、採用コストも急上昇しています。

ITボランチならコストを抑えて貴社専任の情シス・社内SEとして担当者を設置することが可能です。また、貴社のIT活用なんでも相談役、ITコンサルタントとして、どのような些細なことでもご相談いただけますので、IT参謀としてご活用ください。

また、働き方の多様化により、テレワーク、ハイブリッドワークの導入が一般的になってきています。様々な場所から自社サーバやクラウドに接続することになり、セキュリティ対策についても考慮しなくてはならない範囲が広がっています。自社の情シス・社内SEが全ての最新情報を収集しながら最適なセキュリティ対策を講じることは困難です。常に多くの企業のIT環境を保守しているITボランチは、多くの事象に対応しながら、多くの最新情報を収集しています。

皆様が本来の業務に集中できるように、また専任の情シス担当者を雇用するような高いコストをかけずに、安心して社内IT業務、IT保守業務をお任せ頂けるアウトソーシングサービスをご用意しております。

サービス概要

サービス概要

ご提供するサービス

SERVICE.1

ITコンサルティング

社内のパソコンやサーバー、ネットワークなどのITに関するお悩みごと、ご希望などをお聞きして最適な解決法をご提案します。パソコンの活用方法やソフトウェアの使い方などのご相談から、将来的な貴社DXにつながるご提案なども行っております。
ITに関するよろず相談としてご、どのようなことでもまずはご相談ください。

IT資産管理
SERVICE.2

IT資産管理

お客様のパソコン・サーバー・ネットワークなどを全て調査し、IT資産管理台帳(LAN配線図、機器台帳など)を作成し、随時更新も行います。 障害対応やIT活用のコンサル、機器の刷新などでも現状を把握しておくことは非常に重要なポイントです。入社・退社時の台帳への反映など管理・運用も対応させていただきます。

予防メンテナンス
SERVICE.3

障害対応・予防対策

突然のPC・サーバ、ネットの障害、対応に困ってしまうことが有りませんか?障害対応も安心してお任せください。また、定期的にメンテナンスを行うことにより、トラブルが発生する可能性を軽減して行きます。
日々のメンテナンスにより、障害を未然に防ぐことこそが重要だと考えております。

セキュリティ対策
SERVICE.4

セキュリティ対策

働き方の多様化により社内IT環境も複雑化しています。安全でセキュアな環境を構築するためのセキュリティ対策のアドバイス、設定などを行います。豊富な他社事例なども踏まえ、貴社にあったセキュリティ対策のご提案や、運用時に課題となるようなポイントを見つけて、ご報告いたします。

その他
SERVICE.5

その他

訪問時間内であればその他設定作業などを承ります。
例としては、サーバーバックアップの不具合を復旧、PCのメモリ増設、ネットワークHDDのウイルス除去、代替えルーターの撤去および新規ルーターの設置など、せっかくのご訪問時間を有効に活用し、サービス範囲外であっても、お悩みや課題にできる限りの対応をいたします。

IT保守サービス内容詳細

サービス提供時間
平日9:00~18:00
※土日、祝日の対応に関しては別途ご相談
IT保守対象
ハードウェア保守
クライアントPC、サーバ、ルーター、LANハブ/スイッチ等のネットワーク機器、プリンタ、その他PC周辺機器
ソフトウェア保守(クライアントPC)
オペレーティングシステム(Windows、macOS)、 ブラウザ/メーラー、各種アプリケーション(Office・メーラ等)
※サーバ内のアプリケーションは対象外となります。また、業務アプリケーション(会計ソフトおよび給料ソフト等)および特殊なアプリケーション、他社サービス製品に関しては保守範囲をご相談の上、別途お見積り
各種設定
社内ネットワーク設定、社内機器におけるソフトウェア設定、ホスティングサーバ(メールアカウント管理等)
初回調査
ご訪問させていただき、現在の環境を調査させていただきます。ネットワーク構成図や各種IT機器情報をIT資産管理台帳として纏めることで、障害時の早期回復やIT資産の適切な管理を実施いただけます。
貴社のIT環境を見える化いたします。
定期訪問サポート

1回2時間まで、実際の現地にご訪問させていただく、定期訪問サポートになります。
※回数や時間はご要望により変動可能です。
IT保守サービスをご利用される際に、リモートか、定期訪問かをご選択いただけます。

  • ITコンサルティング
  • IT機器メンテナンス(サーバ・ネットワーク機器等)
  • 各種クライアントPC設定作業(ネットワーク設定・ソフトウェア設定等)
  • 各種トラブルシューティング
  • セキュリティ対策支援
  • IT資産台帳の管理(ハードウエア・ソフトウエアライセンス等)
  • その他支援アドバイス
  • 作業報告(保守対応内容の報告・改善策の提示)
電話・メールサポート

日々の運用上のお困りごと、障害発生時など、お電話・メールにてサポートいたします。

  • お問い合わせいただいた障害の一次切り分け
  • 障害回復のための支援/指示
  • その他、障害時の支援アドバイス
  • 貴社ご担当者様からのお問い合わせによるサポート対応
    ※一次切り分け後、状況に応じて各ベンダ様へご案内または問合せを代行します。
    ※全拠点合わせて、月5インシデント程度までのご対応 (次月繰り越し不可)
  • 社内ITインフラに関連する外部ベンダ、メーカーとの折衝代行
リモートサポート
定期メンテナンス
  • サーバーステータス確認
  • ルータログ収集
  • IT運用MTG※Web会議
  • サーバー管理台帳の更新
  • IT資産管理台帳の管理
運用支援
  • ADユーザー追加削除
  • ファイルアクセス権編集
  • メールアドレス追加削除
  • メーリングリスト編集※メールデータ保存の可否は都度協議
  • VPNユーザー追加削除
  • 各種ライセンス追加削除(O365、Adobe、Cybozu等)※弊社代理店の製品のみ
  • ファイルアクセス権変更
  • メーリングリスト編集
  • 共有フォルダ新規作成、アクセス権付与
  • Macアドレスフィルタリング追加削除
ユーザー対応
  • PC関連のトラブル対応
  • ネットワーク関連のトラブル対応
  • PC操作に関するご相談、解決支援

オプション作業

スポット作業
緊急トラブルが発生した場合、定期訪問以外で訪問が必要な事案については、可能な限り迅速に対応いたします。
構築
  • Windowsサーバ新規構築、再構築
  • ネットワーク新規構築、再構築
パソコン
PC新規導入、キッティング、リカバリ、データ移行、その他PCに関連する作業全般についてご対応いたいます。
その他
  • ホスティングサーバ構築、メールサーバ移行、webサーバ移行作業 等
  • 業務システムに関連するデータ移行やその他派生する作業
  • オフィス移転時に発生する作業
  • その他、通常業務以外のご依頼事項
  • LAN工事、電話工事 等
  • システム開発、Web構築 等

IT保守サービス利用の流れ

FLOW.1お問い合わせ

ホームページor電話にてお気軽にお問い合わせください。

FLOW.2ご訪問

概要をヒアリング。オンラインでも可能です。

お伺いさせていただき、概要をヒアリングさせていてだきます。
ご要望や、将来的に実現したいこと、何でもご相談ください。
オンラインでのご相談も可能なので、遠方の方でもご対応可能です。
主には、現状のIT環境の確認、お困りごと、ご要望をおうかがいいたします。

FLOW.3お見積り

訪問時の内容から保守費用のお見積。

ご訪問時の内容から保守費用のお見積りをご提示させていただきます。
ご要望をヒアリングさせて頂いた内容からリモートプラン、定期訪問プランのどちらが最適かもご提案させていただきます。

FLOW.4ご契約・ご発注

サービス範囲など決定し、基本契約書を締結。

ご不明な点などは、詳しくご説明いたしますので、遠慮なくご質問ください。
すべてご理解いただき、ご発注いただければと思います。
また、ご発注いただく際に秘密保持契約書も締結させていただいております。

FLOW.5初回現状調査

貴社のIT環境などの詳細を調査し、保守契約書を作成。

貴社のIT環境などの詳細を調査、ヒアリングさせていただきます。
主には下記のような項目を調査させていただきます。

  • 各PCのスペック情報
  • サーバ、ネットワーク情報
  • HUBの位置(追えるところまで)
  • 配線図、座席表

その他にも、現状のお困りごと、ご要望などを詳しくおうかがいいたします。

FLOW.6サービス開始

所定日時から保守業務を開始。なんでもご相談ください。

保守サービス内容を盛り込みました保守契約書を締結いただきます。
所定の日時から保守業務を開始いたします。どのようなことでもご相談ください。
ご担当者様との定期的なミーティングなどのご協力、よろしくお願いいたします。

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