IT保守・IT業務のアウトソーシングならITボランチ

サービス提供時間

平日9:00～18:00
※土日、祝日の対応に関しては別途ご相談

IT保守対象

ハードウェア保守

クライアントPC、サーバ、ルーター、LANハブ／スイッチ等のネットワーク機器、プリンタ、その他PC周辺機器

ソフトウェア保守（クライアントPC）

オペレーティングシステム（Windows、macOS）、 ブラウザ/メーラー、各種アプリケーション（Office・メーラ等）
※サーバ内のアプリケーションは対象外となります。また、業務アプリケーション（会計ソフトおよび給料ソフト等）および特殊なアプリケーション、他社サービス製品に関しては保守範囲をご相談の上、別途お見積り

各種設定

社内ネットワーク設定、社内機器におけるソフトウェア設定、ホスティングサーバ（メールアカウント管理等）

初回調査

ご訪問させていただき、現在の環境を調査させていただきます。ネットワーク構成図や各種ＩＴ機器情報をIT資産管理台帳として纏めることで、障害時の早期回復やＩＴ資産の適切な管理を実施いただけます。
貴社のIT環境を見える化いたします。

定期訪問サポート

1回2時間まで、実際の現地にご訪問させていただく、定期訪問サポートになります。
※回数や時間はご要望により変動可能です。
IT保守サービスをご利用される際に、リモートか、定期訪問かをご選択いただけます。

• ITコンサルティング
• IT機器メンテナンス（サーバ・ネットワーク機器等）
• 各種クライアントPC設定作業（ネットワーク設定・ソフトウェア設定等）
• 各種トラブルシューティング
• セキュリティ対策支援
• IT資産台帳の管理（ハードウエア・ソフトウエアライセンス等）
• その他支援アドバイス
• 作業報告（保守対応内容の報告・改善策の提示）

電話・メールサポート

日々の運用上のお困りごと、障害発生時など、お電話・メールにてサポートいたします。

• お問い合わせいただいた障害の一次切り分け
• 障害回復のための支援／指示
• その他、障害時の支援アドバイス
• 貴社ご担当者様からのお問い合わせによるサポート対応
  ※一次切り分け後、状況に応じて各ベンダ様へご案内または問合せを代行します。
  ※全拠点合わせて、月５インシデント程度までのご対応 （次月繰り越し不可）
• 社内ITインフラに関連する外部ベンダ、メーカーとの折衝代行

リモートサポート

定期メンテナンス

• サーバーステータス確認
• ルータログ収集
• IT運用MTG※Web会議
• サーバー管理台帳の更新
• IT資産管理台帳の管理

運用支援

• ADユーザー追加削除
• ファイルアクセス権編集
• メールアドレス追加削除
• メーリングリスト編集※メールデータ保存の可否は都度協議
• VPNユーザー追加削除
• 各種ライセンス追加削除（O365、Adobe、Cybozu等）※弊社代理店の製品のみ
• ファイルアクセス権変更
• メーリングリスト編集
• 共有フォルダ新規作成、アクセス権付与
• Macアドレスフィルタリング追加削除

ユーザー対応

• PC関連のトラブル対応
• ネットワーク関連のトラブル対応
• PC操作に関するご相談、解決支援

オプション作業

スポット作業

緊急トラブルが発生した場合、定期訪問以外で訪問が必要な事案については、可能な限り迅速に対応いたします。

構築

• Windowsサーバ新規構築、再構築
• ネットワーク新規構築、再構築

パソコン

PC新規導入、キッティング、リカバリ、データ移行、その他PCに関連する作業全般についてご対応いたいます。

その他

• ホスティングサーバ構築、メールサーバ移行、webサーバ移行作業　等
• 業務システムに関連するデータ移行やその他派生する作業
• オフィス移転時に発生する作業
• その他、通常業務以外のご依頼事項
• LAN工事、電話工事　等
• システム開発、Web構築　等